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湖州要债公司:怎样做好事前的充分准备

2017/7/31 16:38:48      点击:
湖州要债公司:怎样做好事前的充分准备
      催收员给客户的第一通电话或第一次上门拜访,往往是最重要的,一次理智、恳切、出色的沟通可能会得到客户的合作,而一次没有准备、软弱的谈话,往往会破坏及时收款的机会。要做好事前的充分准备,尤其是中后段催收,催收员首先需要研究清楚状况,了解逾期客户的背景、基本资料,逾期现状后再开始催收。同时,建立客户档案,催收员和客户联系后,应分类建立客户档案,例如:由他人代偿,注明负责付款的人名、最适当的联络时间及一般付款的日期等等。